Returpolicy

Perfekt passform-garanti – 100 % nöjd eller ny storlek gratis

Vi förstår att en bra passform är avgörande – särskilt när det handlar om komfort och självförtroende. Därför erbjuder vi gärna en engångsersättning av ett par boxershorts i en annan storlek om de du beställt inte passar som förväntat.

Denna kostnadsfria ersättning gör att du kan prova en annan storlek utan att behöva skicka tillbaka det ursprungliga paret.
Om den nya storleken passar bättre får du en speciell rabattkod som ger dig möjlighet att beställa ett nytt flerpack i rätt storlek till rabatterat pris.

Observera: detta erbjudande är en engångsgest av goodwill, gäller endast vid första köp och är normalt giltigt i 14 dagar. Om du har valt garantin ”Extra Trygghet” förlängs detta till 60 dagar. Syftet är att hjälpa dig att hitta rätt passform – snabbt, enkelt och utan krångel.

Vill du använda dig av detta erbjudande, eller har du några frågor? Kontakta gärna vår kundtjänst på kundservice@bensboxers.se – vi hjälper dig gärna, för din nöjdhet är viktigast för oss.

Observera: 3XL är den största storleken jag för närvarande erbjuder. Om 3XL inte passar kan jag tyvärr inte erbjuda en större storlek, eftersom den inte finns i sortimentet. Jag rekommenderar därför att du noggrant kontrollerar storlekstabellen innan du beställer.

Returer & Återbetalningar

Om du av någon anledning vill returnera din beställning kan du göra det inom 14 dagar från att du mottagit paketet.

För att en retur ska godkännas måste produkterna:

Vara oanvända och inte provade (av hygieniska skäl kan använda boxers inte returneras – detta gäller även för set/buntar)
Vara i originalskick med etiketter kvar
Levereras i obruten originalförpackning

Så här gör du en retur:

Mejla till kundservice@bensboxers.se och begär en retur
Jag skickar returinstruktioner och en returetikett (inom Sverige)
Packa produkterna noggrant och vänta på korrekt returadress från kundservice

OBS: Fraktkostnaden för retur betalas alltid av kunden – detta gäller även internationella returer. Produkterna ska returneras direkt till mitt lager.

Återbetalning:

När jag har mottagit och kontrollerat din retur kommer återbetalningen att behandlas. Detta kan ta 7–10 arbetsdagar innan det syns på ditt konto.

Skadade eller defekta produkter

Om du har fått en trasig eller defekt produkt – kontakta mig direkt (skicka gärna med bilder).
Jag skickar då ett ersättningsplagg eller erbjuder full återbetalning utan extra kostnader.

Hygieninformation

Mina boxers säljs i hygieniskt förseglade buntar. Om en boxer i en bunt har öppnats eller använts upphör ångerrätten för hela förpackningen.

Av hygien- och hälsoskäl tar jag endast emot oöppnade, oanvända och kompletta set i retur.

Importtullar & avgifter

Eventuella tullar eller importkostnader är alltid kundens ansvar.

Policyn för vägran vid leverans

Om en kund avsiktligt vägrar ta emot paketet vid dörren (t.ex. genom att inte hämta ut det eller aktivt neka leveransen utan förvarning), kommer vi tyvärr att behöva debitera för hanterings- och returkostnader.

Varför?
Varje vägran medför:

Dubbel frakt (ut & retur)
Lagerhantering
Administrativt arbete

För att hålla våra priser rättvisa för alla gäller därför följande:

Kostnad vid vägran utan giltig orsak:

Sverige: 149 kr dras av från återbetalningen
Kampanjbeställningar (t.ex. 3+2 gratis): Inget nytt gratisutskick; hela paketet behandlas som retur, inkl. avdrag för kostnader

Har du frågor? Mejla mig gärna via kundservice@bensboxers.se – jag hjälper dig gärna.